作業・施工内容

ご依頼内容： 民泊清掃（チェックアウト後清掃・ベッドメイキング）

作業内容： 宿泊施設全体（風呂、トイレ、キッチン、リビング、ベッドルーム3部屋）の清掃、ベッドメイキング、リネン類（シーツ、カバー、タオル等）の洗濯

 作業人数： 2名

■詳細

今回は、民泊施設運営のC様より、チェックアウト後の清掃とリネン交換をご依頼いただきました。広範囲の清掃と複数のベッドメイキングが含まれるため、迅速かつ徹底した清掃品質が求められる案件です。

清掃作業に加え、作業中に発生した宿泊者からのイレギュラーな苦情（お湯のトラブル）にも迅速に対応し、施設管理者様にご安心いただけるサービスを提供いたしました。

■詳細内容

１. 民泊清掃のプロ品質と効率化

民泊のレビューに直結する「清潔感」と「快適さ」を実現するため、以下の点を意識して作業を行いました。

• スピードアップの工夫： 3時間という設定時間内で完了させるため、2人体制で作業を分担し効率化を図りました。一人が水回りや共有スペースの清掃、もう一人がリネン回収とベッドメイキングを行うなど、同時進行で作業を進行させました。時間通りに清掃作業を完了しました。

• 「丁寧さ」へのこだわり：

  • ベッドメイキング: 次のゲストに最高の寝心地を提供するため、シワが一切ないよう丁寧にベッドシーツ、枕カバー、布団カバーをセットし、ホテルライクな仕上がりを目指しました。

  • 水回りの徹底: 特に清潔さが求められる風呂場では、排水口に残った髪の毛を徹底的に除去し、カビの原因となる水切りの徹底を行いました。

２. イレギュラー対応：突発的な設備チェック

• イレギュラーな依頼内容： 作業中、管理者様から**「宿泊者からシャワーのお湯が出ないとの苦情が入った」**とのご連絡を受け、急遽、設備確認を依頼されました。

• 対応： すぐに風呂場、洗面台、キッチンのすべてのお湯が出るかを順番に確認しました。

• 結果： すべての場所で問題なくお湯が出ることを確認し、施設側の問題ではない可能性が高いことを報告しました。これにより、管理者様は安心して次の対応に移ることができ、トラブルの早期解決に貢献できました。

■まとめ

民泊清掃は、ただ綺麗にするだけでなく、施設運営の品質と直結する重要な業務です。私たちはお客様の不在時でも、プロの目で清掃品質を徹底し、さらには急なトラブルにも迅速・的確に対応いたします。

C様、この度はご依頼いただき、また緊急時のご協力に感謝申し上げます。今後も安定した質の高いサービスを提供してまいります。